Contacte con nosotros
¿No encuentra lo que busca? Eche un vistazo a esta página para obtener respuesta a preguntas frecuentes o complete el formulario de contacto si necesita asistencia adicional.
Tourist Card MX cuenta con un equipo de expertos que está aquí para hacer que su viaje a México sea lo más sencillo posible.
Nos especializamos en la tarjeta de turista FMM, un documento de viaje obligatorio para pasajeros que entran a México por tierra o por mar. Nos aseguramos aumentar al máximo las posibilidades de obtener un resultado favorable en su solicitud. Para ello, utilizamos nuestros años de experiencia y conocimientos.
Nuestro equipo está preparado para ayudarle
Información general sobre nuestro equipo de atención al cliente:
Horas laborales
Nuestro formulario de contacto está disponible 24/7
Métodos de contacto
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario en línea y por correo electrónico
Número de expertos
Somos un equipo de más de 50 profesionales en viajes
Idiomas
Hablamos muchos idiomas, incluidos español, inglés y francés
Navegue por nuestra web
Esta página web está diseñada para que sea sencilla y fácil de usar. Eche un vistazo a nuestras páginas más visitadas para buscar la información que necesita.
¿Su pregunta está relacionada con alguno de los siguientes temas?
¿Hemos solucionado sus dudas?
También puede consultar algunas de las preguntas más comunes de los viajeros:
¿Se necesita una tarjeta de turista para volar a México? Toggle faqs
La tarjeta de turista FMM solo se requiere para viajar a México por vía terrestre o marítima. Si tiene pensado volar a México, no necesita presentar la solicitud.
Aviso: la tarjeta de turista no es un visado. Es posible que necesite un visado para entrar a México.
Qué hacer si se tienen 2 pasaportes? Toggle faqs
Debe utilizar el mismo pasaporte para solicitar la tarjeta de turista FMM que usará para entrar a México. Los datos de ambos documentos deben ser los mismos.
¿Se puede solicitar una tarjeta de turista en nombre de un menor? Toggle faqs
Sí, si el viajero es demasiado joven para completar la solicitud, el progenitor o tutor puede completar la solicitud en su nombre.
¿Es necesario solicitar primero el visado o la tarjeta de turista? Toggle faqs
No hay una norma oficial que indique qué documento se debe solicitar primero. Sin embargo, se recomienda iniciar primero el proceso de solicitud del visado, ya que puede llevar más tiempo que la tarjeta de turista.
¿Cómo se puede realizar el pago de la solicitud de la tarjeta de turista? Toggle faqs
Puede pagar fácilmente la tarifa de procesamiento a través de nuestro sistema de pago seguro en línea. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express.
Presenté mi solicitud y aún no he recibido confirmación, ¿qué debo hacer? Toggle faqs
Primero revise su carpeta spam/junk para asegurarse de que su correo electrónico de confirmación no esté allí. Si sigue sin encontrar la confirmación de su solicitud, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es el estado de solicitud de la FMM? Toggle faqs
Le enviamos todas las actualizaciones por correo electrónico. Para comprobar el estado de su solicitud de la FMM, revise la bandeja de entrada de su correo electrónico.
Si no encuentra nuestro mensaje, revise también sus carpetas de spam o correo no deseado.
Hay un error en la solicitud de la FMM, ¿qué debo hacer? Toggle faqs
Si ha detectado un error después de enviarnos su formulario, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para solucionarlo.
Póngase en contacto con nosotros
Nuestro equipo de expertos está a su disposición para lo que necesite las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Formulario
El formulario en línea es la forma más fácil de ponerse en contacto con nuestro equipo.
Si prefiere enviarnos un correo electrónico, nuestra dirección es: info@touristcardmx.com.
Hacemos todo lo posible para brindarle un servicio óptimo de atención al cliente. Si tiene algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios, nos encantaría conocer su opinión. Gracias por elegir Tourist Card MX.